Kontakt

Individuelle Informationen

Sie möchten sich über das Fahrplanangebot in und um Dresden informieren, den besten Tarif für Ihren Fahrtweg erfragen oder eine Auskunft zum sonstigen Serviceangebot der DVB AG einholen? Unsere Servicemitarbeiter haben stets ein offenes Ohr für Sie, egal ob Sie sich per E-Mail, Fax, Telefon oder persönlich in unserem Kundenzentrum oder unseren ServicePunkten an uns wenden.

Kontakt zum DVB-Service

E-Mail: service@dvbag.de
Telefon: 0351 / 857 10 11
Fax: 0351 / 857 10 10

Adressen und Öffnungszeiten des KundenZentrums und der ServicePunkte

Wenn der Schuh mal drückt...

Ihre Meinung ist uns wichtig! Gern nehmen wir Ihre Anregungen, Hinweise, Fragen und Kritiken zu unserem Dienstleistungsangebot sowie zur Planung und Durchführung des Stadtlinienverkehrs mit Straßenbahnen, Bussen, Elbfähren und Bergbahnen im DVB-Liniennetz entgegen. Natürlich freuen wir uns auch über ein Lob.

Jedes Kundenanliegen wird in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern unserer Fachbereiche ausgewertet und kompetent beantwortet. Wir garantieren, innerhalb von 10 Arbeitstagen auf alle Anliegen zu reagieren, die uns mit Kontaktdaten über eine der unten stehenden Möglichkeiten erreichen.
Wenn Sie sich auf ein konkretes Ereignis im Linienbetrieb beziehen, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Datum und Uhrzeit des Ereignisses
Haltestelle bzw. sonstige Ortsbezeichnung
betroffene Linie, Fahrtrichtung und soweit bekannt Kursnummer (diese finden Sie am Fahrzeug im Frontfenster links)
Fahrzeugnummer oder Kfz-Kennzeichen

Kontakt für Kundenanliegen

Unter Angabe Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer (falls Sie einen Rückruf wünschen) können Sie folgende Möglichkeiten nutzen, um Ihr Anliegen an uns weiterzuleiten:

Eingabeformular für Kundenanliegen

Telefon: 0351 / 8 57 10 11
Fax: 0351 / 8 57 14 09

Postanschrift:
Dresdner Verkehrsbetriebe AG
Kundenanliegen
Postfach 10 09 55
01079 Dresden

Der Fahrgastbeirat – Mittler zwischen Kundenwünschen und DVB AG

Der Fahrgastbeirat besteht aus engagierten und ehrenamtlich tätigen DVB-Kunden. Er nimmt Hinweise und Anregungen zum ÖPNV in der Stadt Dresden entgegen und sieht sich als Vermittler zwischen allgemeingültigen Kundenwünschen sowie den finanziellen und betrieblichen Rahmenbedingungen, denen die DVB AG unterliegt.

Haben Sie ein Anliegen, welches von allgemeinem Interesse und somit für andere Kunden von Belang sein könnte? Wenn Sie dieses durch ein fachlich kompetentes Forum gegenüber der DVB AG hervorbringen und auswerten möchten, dann senden Sie Ihre Informationen einfach an den Fahrgastbeirat.

Kontakt zum Fahrgastbeirat

Unter Angabe Ihrer Adresse und ggf. Ihrer Telefonnummer (falls Sie einen Rückruf wünschen), können Sie folgende Möglichkeiten nutzen, um Ihr Anliegen an den Fahrgastbeirat heranzutragen:

E-Mail: info@FahrgastbeiratDVB.de
Fax: 0351 / 284 18 55

Postanschrift:
Fahrgastbeirat der Dresdner Verkehrsbetriebe AG
Postfach 10 09 55
01079 Dresden