Fahrt planen, Ticket kaufen und losfahren – alles mit der DVB mobil!

Verbindungsauskunft

Mit der App planen Sie Ihre Route von bzw. zu einer Haltestelle, Adresse, einem Ort oder Ihrer aktuellen Position. Sie können ein Zwischenziel hinzufügen und die Verbindung individuell anpassen. Häufig genutzte Haltestellen oder Verbindungen lassen sich als Favoriten speichern.

Auf der Karte wird Ihnen zusätzlich der Fußweg angezeigt. In den erweiterten Optionen können Sie Mobilitätseinschränkungen, Umsteigehäufigkeit und weitere Einstellungen vornehmen. Echtzeitdaten zeigen aktuelle Abfahrten, Verspätungen und die Fahrzeugauslastung an.

Die Verbindung kann direkt an Kontakte weitergeleitet oder im Kalender gespeichert werden. Entsprechend Ihren Bedürfnissen können Sie Verbindungsoptionen (Fußwege, Verkehrsmittelauswahl etc.) anpassen und dauerhaft speichern. Diese werden dann automatisch bei allen Auskünften berücksichtigt.

Schutzengelfunktion

Mit der Schutzengelfunktion können einmalige oder regelmäßige Fahrten begleitet werden. Nach Aktivierung über das Engel-Symbol in den Fahrtdetails benachrichtigt der „Schutzengel“ in Echtzeit über den Fahrtverlauf, geplante Aus- und Umstiege, Verspätungen, gefährdete Anschlüsse oder schnellere Alternativrouten.

Aktuelle Linienänderungen und Baumaßnahmen werden Ihnen direkt in der Verbindungs- oder Haltestellenauskunft angezeigt. Um stets über Änderungen auf Ihren Linien automatisch informiert zu sein, können Sie diese abonnieren.

So abonnieren Sie Linienänderungen:

1. Öffnen Sie im Seitenmenü den Punkt „Aktuelle Änderungen“. Dort sehen Sie alle aktuellen Linienänderungen. Scrollen Sie weiter nach unten, werden Ihnen alle Linien (auch die ohne aktuelle Änderungen) aufgeführt.
2. Aktivieren Sie das Stern-Symbol bei den gewünschten Linien, um diese zu abonnieren. Sie können die Abonnements mit Tippen auf den Stern jederzeit wieder deaktivieren.
3. Über das Linienänderungs-Symbol im Headermenü werden Sie dann jederzeit auf Änderungen und Störungen aufmerksam gemacht.

Die integrierte Karte zeigt Ihren aktuellen Standort sowie alle Haltestellen an. Zusätzlich lassen sich verschiedene Elemente ein- oder ausblenden, zum Beispiel Tarifzonen, Ticketautomaten, P+R-Parkplätze oder Carsharing-Stationen und MOBIpunkte.

Zudem können Sie zwischen unterschiedlichen Kartenansichten wechseln, darunter Stadtplan, Liniennetzplan der DVB oder dem Tarifzonenplan des VVO.

Merkzettel

Auf dem Merkzettel können Fahrten und Kartenansichten gespeichert werden. Nutzen Sie dazu die Funktion „Merken“ in der entsprechenden Anwendung. Auf dem Merkzettel können Sie mittels des Papierkorb-Symbols alle Einträge jederzeit wieder löschen.

Einstellungen

Ihnen stehen viele Möglichkeiten zur Verfügung, mit denen Sie die App DVB mobil nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren können.

Über das Auswahlfeld „Sofortige Ortung“ können Sie entscheiden, ob Ihr Standort dauerhaft ermittelt werden soll oder bei jeder Anfrage die Ortung bestätigt werden muss. Optional können Sie Cookies und Tracking zustimmen, den Ticketshop-Banner ein- und ausblenden, sich das Titelbild des Quartals anzeigen lassen und das Zoomen durch Gestensteuerung erlauben.

Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, in den Bearbeitungsmodus für das Einrichten der persönlichen Startseite zu gelangen. Über den Bearbeitungsstift rechts neben dem Menüpunkt „Startansicht bearbeiten“ können Sie die von Ihnen am häufigsten genutzten Funktionen für einen noch schnelleren Zugriff kombinieren. Wählen Sie die für Sie interessanten Module aus und sortieren Sie diese ganz nach Ihren Wünschen. Dabei können Eingabefelder bereits vorbelegt und Listen gefiltert werden. Wenn Sie zufrieden sind, drücken Sie auf Speichern und Ihre ganz persönliche Startansicht öffnet sich automatisch. Sollten Sie die Einstellungen wieder rückgängig machen wollen, können Sie die Einstellungen im Bearbeitungsmodus wieder zurücksetzen.

Profile verwalten

Grundsätzlich gilt, dass alle Einstellungen nur auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Möchten Sie Tickets über die App kaufen oder Ihr Abo verwalten, ist die Erstellung eines Accounts notwendig.

Möchten Sie Ihre persönlichen Einstellungen in unserer Cloud speichern, legen Sie bitte ein Profil an. Wenn Sie sich in der Cloud registrieren, werden diese Daten zusätzlich auf unserem Server abgelegt und können bei Bedarf wiederhergestellt oder auf einem Ihrer anderen Geräte genutzt werden. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Das Abmelden sowie das Löschen aller auch lokal gespeicherten Einstellungen und Daten ist jederzeit möglich.

Wir garantieren Ihnen einen sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten, die von uns selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben werden. Wir beachten die datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie die bereichsspezifischen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie hier.

Allgemeine Nutzungshinweise

1. Der Kauf von Handytickets in der App DVB mobil erfolgt über die Vertriebsplattform HandyTicket Deutschland. 
2. Für die Nutzung von Handytickets gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von HandyTicket Deutschland (diese finden Sie ganz oben in der gelben Infobox) sowie der VVO-Tarif in der jeweils gültigen Fassung.
3. Das Ticket muss vor Fahrtantritt erworben und im mobilen Endgerät aufrufbar sein.
4. Alle Tickets sind nach dem Kauf sofort gültig. Einzige Ausnahme ist die 4er-Karte, deren erster Abschnitt sofort, alle weiteren (je nach Preisstufe) erst nach erneuter Auswahl gültig sind.
5. Handytickets sind nicht übertragbar, jedoch kann für Mitreisende ein Ticket erworben werden. Mitreisende müssen jedoch gemeinsam mit Ihnen reisen.
6. Das mobile Endgerät muss während der Fahrt und der Ticketkontrolle betriebsbereit sein.
7. Eine Erstattung sowie Stornierung von Tickets sind laut den AGB nicht möglich. Die AGB finden Sie ganz oben in der gelben Infobox.

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung von Handytickets ist für alle voll geschäftsfähigen natürlichen Personen möglich. Beschränkt geschäftsfähige Personen ab 16 Jahren können mit einem amtlichen Lichtbildausweis und dem Bezahlverfahren Prepaid bei HandyTicket Deutschland teilnehmen. Für alle anderen Bezahlverfahren müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Für die Registrierung werden folgende Daten benötigt:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Passwort

Sie können Ihre persönlichen Daten in der App DVB mobil jederzeit aktualisieren.

Kontrollmedium

Das Handyticket ist nur gültig, wenn ein amtlicher Lichtbildausweis vorgezeigt werden kann. Folgende Dokumente werden anerkannt:

• Personalausweis
• Reisepass
• elektronischer Aufenthaltstitel
• Bescheinigung über die Meldung Asylsuchender (BüMA)

Wir, die DVB AG, sind im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) als Kundenvertragspartner tätig. Über den Ticketshop können Sie Einzel- und 4er-Karten sowie Tageskarten in allen Preisstufen kaufen. Die Fahrpreise und Tarifbedingungen gelten laut VVO-Tarif. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Favoriten zu speichern und zuletzt gekaufte Tickets erneut zu erwerben. Auch die Bestellung und Anzeige aller Abo-Produkte im VVO-Tarif stehen Ihnen zur Verfügung.

Diese Fahrausweise erhalten Sie als Handyticket 

Gültigkeit des Handytickets

Die Handytickets werden verbundweit gemäß ihrer räumlichen und zeitlichen Gültigkeit anerkannt. In Zügen der Deutschen Bahn AG gelten Handytickets gemäß den Tarifbestimmungen nicht zu verbundüberschreitenden Fahrten zwischen benachbarten Verbünden. Weiterhin gilt das Handyticket nicht für grenzüberschreitende Fahrten zur ČD und in deren Zügen.

Die Handytickets müssen rechtzeitig vor Fahrtantritt erworben werden und das Smartphone muss während der Fahrt betriebsbereit sein. Ein Vorverkauf über die Verbindungsauskunft ist nicht möglich, da Fahrscheine ab Kaufdatum und -Uhrzeit sofort gültig sind. Ausnahme ist die 4er-Karte, deren erster Abschnitt sofort, alle weiteren (je nach Preisstufe) aber erst nach erneuter Auswahl gültig sind.

Wichtige Informationen zur 4er-Karte

Bei der Bestellung einer 4er-Karte wird der komplette Betrag zunächst in Rechnung gestellt. Der erste Abschnitt wird beim Kauf sofort für eine Fahrt gültig. Die nächsten drei Abschnitte sind bereits bezahlt und können zu einem beliebigen Zeitpunkt durch die erneute Auswahl einer 4er-Karte abgerufen werden (Preis: 0 €). Erst beim Kauf eines „fünften Abschnittes“ wird Ihnen wieder der komplette Betrag berechnet.

Wenn Sie eine 4er-Karte erwerben, gilt bei 4 Einzelfahrten der Preisstufe 1 (Tarifstand 1. April 2026):

• 1. Kauf 4er-Karte (1. Fahrt/Abschnitt) 13,00 Euro
• 2. Kauf 4er-Karte (2. Fahrt/Abschnitt) 0,00 Euro
• 3. Kauf 4er-Karte (3. Fahrt/Abschnitt) 0,00 Euro
• 4. Kauf 4er-Karte (4. Fahrt/Abschnitt) 0,00 Euro
• 5. Kauf 4er-Karte (5. Fahrt/Abschnitt) 13,00 Euro

Jeder Abschnitt/Fahrt ist immer sofort gültig. Je nach gewünschter Preisstufe sind entsprechend viele Abschnitte zu wählen (z B. für zwei Tarifzonen zwei Abschnitte). Wird eine Preisstufe gewählt, ohne dass verfügbare Abschnitte einer bereits gekauften 4er-Karte zur Verfügung stehen, wird eine neue 4er-Karte berechnet. Wird beim Kauf der 4er-Karte der Verbundraum gewählt, ist das Ticket sofort für maximal 4 Stunden gültig.

Handytickets für Begleitpersonen

Sie können Fahrscheine auch für mehrere Personen als Handyticket erwerben. Dafür kaufen Sie die gewünschten Tickets und zeigen diese bei einer Kontrolle zusammen mit Ihrem amtlichen Lichtbildausweis nacheinander vor. Folgende Dokumente werden als amtlicher Lichtbildausweis anerkannt: Personalausweis, Reisepass, elektronischer Aufenthaltstitel, Bescheinigung über die Meldung Asylsuchender (BüMA).

Hinweise

• Kinder bis zur Einschulung fahren kostenfrei.
• Die 4er-Karte Kurzstrecke kann nicht als Handyticket angeboten werden.

Ticketkontrolle

1. Um Ihr gültiges Handyticket vorzeigen zu können, muss die App geöffnet und im Account eingeloggt sein.
2. Zeigen Sie dem Kontrollpersonal Ihr Ticket auf dem Smartphone.
3. Zusätzlich ist das Vorzeigen eines amtlichen Lichtbildausweises* erforderlich, da das Handyticket ohne diesen nicht gültig ist.
4. Sie können Handytickets auch für Begleitpersonen erwerben. Zeigen Sie dann bei der Kontrolle die Handytickets für alle Personen nacheinander vor.

So fahren Sie ganz entspannt

• Erwerben Sie Ihr Handyticket rechtzeitig vor Fahrtantritt.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihr Smartphone während der Fahrt betriebsbereit ist.
• Handytickets gelten nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis*. Achten Sie darauf, diesen stets aktuell zu halten und dabei zu haben.
• Zeigen Sie bei einer Fahrausweiskontrolle das Handyticket auf Ihrem Smartphone und Ihren amtlichen Lichtbildausweis* vor.

Der 2-Minuten-Zähler

Der 2-Minuten-Zähler ist ein Count-Up auf dem Handyticket, oben rechts in der Ecke. Er dient dem Kontrollpersonal, um den unmittelbaren Kaufzeitpunkt nachvollziehen zu können. Er kann nicht manipuliert werden. Hintergrund ist, dass das Ticket vor Fahrtantritt gekauft werden muss. Der Zähler beginnt bei 00:00 und zählt bis Minute 02:00. Das Ticket gilt, sobald das Ticket ausgegeben wurde und der Zähler bei 00:00 beginnt. Während des Hochzählens ist das Ticket ebenso gültig wie nach Ablauf der 02:00 Minuten. Der Zähler bleibt bei Minute 02:00 stehen und blinkt. Die Gültigkeit des gekauften Handytickets ist von dem Count-Up des 2-Minuten-Zählers unabhängig.

Fehler bei der Anzeige des Handytickets

Wenn das Ticket unter „Meine Tickets“ nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob Sie noch in der App eingeloggt sind. Eine instabile Internetverbindung kann ebenfalls ebenfalls dazu führen, dass das Handyticket nicht geladen werden kann. Ist noch genug Zeit, kaufen Sie bitte einen Fahrschein am Ticketautomaten an der Haltstelle oder in Bahn und Bus. Andernfalls gilt dies als Fahren ohne Fahrausweis!

* Folgende Dokumente werden als amtlicher Lichtbildausweis anerkannt: Personalausweis, Reisepass, elektronischer Aufenthaltstitel, Bescheinigung über die Meldung Asylsuchender (BüMA).

Kündigung

Eine Kündigung kann in der App über den Menüpunkt „Profile verwalten“ erfolgen. Nach Abschluss der Kündigung wird Ihre Sitzung beendet und Sie können sich nicht mehr anmelden. Eine Neuregistrierung ist anschließend mit denselben Anmeldedaten aber wieder möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Kündigung keine Umsätze mehr einsehen oder Quittungen ausdrucken können. Außerdem stehen Ihnen nicht verbrauchte Abschnitte von 4er-Karten ebenfalls nicht mehr zur Verfügung.

Datenschutz

Wir garantieren Ihnen einen sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten, die von uns selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben werden. Wir beachten die datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie die bereichsspezifischen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie hier.

Registrierung

Welche Daten kann ich nach der Registrierung verändern und wo ist dies möglich?

Sie können all Ihre persönlichen Daten jederzeit direkt in der App DVB mobil ändern.

Kann ich Tickets auch ohne Internetzugang kaufen und anzeigen?

Nein, ein Internetzugang muss sowohl beim Kauf als auch bei der Ticketkontrolle immer vorhanden sein.

Was ist ein Kontrollmedium?

Das Handyticket ist personengebunden und nur gültig, wenn ein Kontrollmedium (amtlicher Lichtbildausweis) vorgezeigt wird. Folgende Dokumente werden anerkannt:

• Personalausweis
• Reisepass
• elektronischer Aufenthaltstitel
• Bescheinigung über die Meldung Asylsuchender (BüMA)

Bezahlverfahren

Wer verwaltet mein Bezahlverfahren?

Die LOGPAY Financial Services GmbH verwaltet Ihr Bezahlverfahren, zieht Zahlungen ein und stellt Quittungen direkt nach dem Ticketkauf per E-Mail bereit. Bei Fragen zur Abrechnung wenden Sie sich bitte direkt an den LOGPAY-Support.

Welche Bezahlverfahren stehen mir zur Verfügung?

Sie können per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und Prepaid zahlen. Mehr Infos dazu oben unter dem Punkt „Bezahlverfahren“.

Kann ich mehrere Zahlungsmethoden nutzen?

Ja, Sie können mehrere Zahlungsmethoden hinterlegen und bei jedem Kauf Ihre favorisierte Methode auswählen. Änderungen sind jederzeit in der App möglich.

Kann ich das Bezahlverfahren wechseln?

Ja, Sie können das Bezahlverfahren selbstständig in der App DVB mobil ändern und mehrere Zahlungsmethoden hinterlegen. Wenn nur ein Verfahren gespeichert ist, muss zunächst ein neues hinzugefügt werden, bevor das alte gelöscht werden kann. Beim Wechsel von Prepaid zu SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte bleibt vorhandenes Guthaben erhalten und kann weiter genutzt werden.

Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Einrichtung eines Bezahlverfahrens. Was soll ich tun?

Die LOGPAY Financial Services GmbH führt im Rahmen der Einrichtung von Zahlungsweisen eine Prüfung Ihrer persönlichen Daten durch. Dies erfolgt durch Abgleich der angegebenen Daten zur Person gegen den Datenbestand der SCHUFA Holding AG. Kommt es dabei zu Abweichungen, schlägt die Einrichtung der Zahlungsweise fehl und Sie erhalten eine Fehlermeldung. Da wir als Dresdner Verkehrsbetriebe AG auf diesen Vorgang bei der Einrichtung der Zahlungsweise keinen Einfluss haben, bitten wir Sie, sich mit dem LOGPAY-Support in Verbindung zu setzen.

Was passiert, wenn mein Konto bei der Abbuchung nicht gedeckt ist?

Kann die LOGPAY Financial Services GmbH einen Rechnungsbetrag nicht fristgemäß von Ihrem Konto einziehen, so wird Ihr HandyTicket-Account für weitere Ticketkäufe gesperrt, bis die offenen Zahlungsforderungen beglichen sind. Ein weiterer Grund könnte ein veraltetes Bezahlverfahren sein. Bitte überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Bezahlmethoden in der DVB mobil App unter „Profile verwalten“. Sie werden durch die LOGPAY in Form einer Zahlungserinnerung über die erfolgte Sperrung informiert. Zudem kommt es neben dem ausstehenden Betrag der gekauften Fahrscheine zu einer Berechnung der Rücklastschriftgebühr sowie der anfallenden Fremdgebühren Ihrer Hausbank. Zur Freischaltung des gesperrten HandyTicket-Kontos wenden Sie sich bitte an LOGPAY-Support.

Ticketkauf

Warum wird das Handyticket nicht angezeigt?

Wird Ihnen das Ticket unter „Meine Tickets“ nicht angezeigt, überprüfen Sie bitte, ob Sie noch in der App eingeloggt sind. Eine instabile Internetverbindung kann ebenfalls ebenfalls dazu führen, dass das Handyticket nicht geladen werden kann. Ist noch genug Zeit, kaufen Sie bitte einen Fahrschein am Ticketautomaten an der Haltstelle oder in Bahn und Bus. Andernfalls gilt dies als Fahren ohne Fahrausweis!

Ist das Handyticket übertragbar?

Nein, das Handyticket muss bei einer Kontrolle immer mit dem amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, elektronischer Aufenthaltstitel, Bescheinigung, BüMA) bestätigt werden. Sie können für Ihre Begleitpersonen jedoch ein Ticket lösen. Dafür kaufen Sie die gewünschten Tickets und zeigen diese bei einer Kontrolle zusammen mit Ihrem amtlichen Lichtbildausweis nacheinander vor.

Wie funktioniert die 4er-Karte?

Bei der ersten Bestellung einer 4er-Karte wird der komplette Betrag von 13,00 Euro* in Rechnung gestellt und der erste Abschnitt ist sofort gültig. Die nächsten drei Abschnitte sind dann kostenfrei und werden jeweils nach der erneuten Auswahl einer 4er-Karte zugestellt. Erst beim Kauf eines „fünften Abschnittes“ werden Ihnen erneut die 13,00 Euro* berechnet.

Beispiel:

• 1. Kauf 4er-Karte (1. Fahrt/Abschnitt) = 13,00 EUR*
• 2. Kauf 4er-Karte (2. Fahrt/Abschnitt) = 0,00 EUR
• 3. Kauf 4er-Karte (3. Fahrt/Abschnitt) = 0,00 EUR
• 4. Kauf 4er-Karte (4. Fahrt/Abschnitt) = 0,00 EUR
• 5. Kauf 4er-Karte (1. Fahrt/Abschnitt) = 13,00 EUR*

Jeder Abschnitt/Fahrt ist immer sofort gültig, der Geltungszeitraum richtet sich nach der Preisstufe. Je nach gewünschter Preisstufe sind entsprechend viele Abschnitte zu wählen (z B. für zwei Tarifzonen zwei Abschnitte). Wird eine Preisstufe gewählt, ohne dass verfügbare Abschnitte einer bereits gekauften 4er-Karte zur Verfügung stehen, wird eine neue 4er-Karte berechnet.

* Tarifstand: 1. April 2026

Warum gibt es keine 4er-Karte für Kurzfahrten beim Handyticket zu kaufen?

Die Gültigkeit einer Kurzstrecke hängt von der Einstiegshaltestelle ab und ist damit nicht an eine Zeitvorgabe (z. B. eine Stunde ab Entwertung) gebunden. Es kann somit technisch nicht festgestellt werden, ob die Kurzstrecke zur Fahrt berechtigt.

Kann ich Handytickets im Vorverkauf erwerben?

Nein, alle Fahrscheine aus dem Ticketsortiment sind sofort nach Kauf gültig. Ausnahme ist die 4er-Karte, deren erster Abschnitt sofort, alle weiteren (je nach Preisstufe) erst nach erneuter Auswahl gültig sind.

Kann ich bei einem Fehlkauf mein Ticket erstattet bekommen?

Nein, entsprechend der AGB sind eine Stornierung und Erstattung ist ausgeschlossen. Die AGB finden Sie ganz oben in der gelben Infobox.

Wie kann ich eine Quittung für meine bestellten Handytickets erhalten?

Eine Quittung wird nach jeder Ticketbestellung durch LOGPAY per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse versandt. Zusätzlich können Sie Ihre Ticketkäufe unter „Tickets“ einsehen.

Wie funktioniert der 2-Minuten-Zähler?

Der 2-Minuten-Zähler ist ein Count-Up auf dem Handyticket, oben rechts in der Ecke. Er dient dem Kontrollpersonal, um den unmittelbaren Kaufzeitpunkt nachvollziehen zu können. Er kann nicht manipuliert werden. Hintergrund ist, dass das Ticket vor Fahrtantritt gekauft werden muss. Der Zähler beginnt bei 00:00 und zählt bis Minute 02:00. Das Ticket gilt, sobald das Ticket ausgegeben wurde und der Zähler bei 00:00 beginnt. Während des Hochzählens ist das Ticket ebenso gültig wie nach Ablauf der 02:00 Minuten. Der Zähler bleibt bei Minute 02:00 stehen und blinkt. Die Gültigkeit des gekauften Handytickets ist von dem Count-Up des 2-Minuten-Zählers unabhängig.