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Weiterbildung

Das Foto zeigt eine abfahrende Straßenbahn aus der Vogelperspektive am Postplatz

Lernen von Nahverkehrsprofis

Als Mitglied im Ausbildungsverbund sächsischer Verkehrsunternehmen bieten wir eine breite Palette an Aus- und Weiterbildungen, Seminaren, Kursen und Workshops an. Die Veranstaltungen finden überwiegend in unserem Referat Bildung auf dem Betriebshof Gruna statt.

Gern bieten wir Ihnen auch eine maßgeschneiderte Weiterbildungsveranstaltung nach Ihren Wünschen an.

Unsere Weiterbildungsangebote

Kundendienstseminare für Fahrpersonale

Seminar Kundenorientierung und konstruktiver Umgang mit Kundenanliegen für Mitarbeiter/-innen im Fahrdienst
Inhalt
  • Erfolgskriterien im Fahrbetrieb
  • die spezielle Rolle des Fahrpersonals
  • Qualitätsstandards kennen und umsetzen
  • Anforderungen von Kunden und Fahrgästen an Personal und Unternehmen
  • typische Kundenanliegen
  • Umgang mit Konfliktsituationen
  • Deeskalierendes Verhalten im Konfliktfall
Termine
  • monatliche Termine auf Anfrage

Zeiten: jeweils 08:00 Uhr bis 15:30 Uhr

Trainingsort Dresdner Verkehrsbetriebe AG        
Referat Aus- und Weiterbildung
Betriebshof Gruna
Tiergartenstraße 96
01219 Dresden
 Sonstiges

Seminare und Preise für externe Unternehmen / Teilnehmer auf Anfrage

Wir richten diese Seminare nach Ihren individuellen Wünschen und Anforderungen aus.

Kontakt

Sylva Schumann

Center Personal/Bildung

Referat Bildung

+49 351 8573315

Bei Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung!

 


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