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Hier stehen wir Ihnen Rede und Antwort

Foto einer Familie in einem Servicepunkt

Aktuelle Hinweise

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenzentrum und unsere Servicepunkte bis auf Weiteres geschlossen bleiben müssen. Grund sind die vom Freistaat Sachsen angeordneten Maßnahmen zur Eindämmung der Corona-Pandemie. Trotzdem können Sie weiterhin auf uns zählen! Viele Fragen und Anliegen lassen sich auch telefonisch oder online klären. Schauen Sie mal hier: zum FAQ Online- oder telefonische Serviceleistungen

So erreichen Sie uns

Call & Meet für Abo-Kunden

Sie haben ein dringliches Anliegen rund um Ihr Abonnement oder Ihre Abo-Monatskarte, das nicht telefonisch oder auf digitalem Wege geklärt werden kann und bei dem Sie schnell unsere Hilfe benötigen? Dann beraten wir Sie gern persönlich im Kundenzentrum. Rufen Sie uns dafür bitte an, um einen verbindlichen Termin zu buchen: 0351 857 10 11

Bitte beachten Sie, dass entsprechend der Allgemeinverfügung der Landeshauptstadt Dresden der Zutritt nur unter Vorlage eines tagesaktuellen negativen Selbst- oder Schnelltests möglich ist. Dieser darf nicht älter als 24 Stunden sein. Zum Nachweis des negativen Ergebnisses genügt die Vorlage des Testkits oder der Selbstauskunft. Bitte nehmen Sie Ihren Termin nur mit einem medizinischen Mund- und Nasenschutz oder einer FFP2-Maske wahr und wenn Sie sich gesund fühlen. Sie können bei uns bargeld- und kontaktlos bezahlen.

Unsere Serviceleistungen

In unserem Kundenzentrum am Postplatz und unseren Servicepunkten gibt es mehr als nur Fahrscheine. Gern stehen Ihnen unsere Mitarbeiter Rede und Antwort zu allen Fragen rund um den öffentlichen Nahverkehr in und um Dresden. Darüber hinaus können Sie auch Stadtrundfahrten buchen und Informationen zu zahlreichen Tourismusangeboten der Region erhalten:

  • Beratung und Auskunft rund um unser Angebot 1
  • Linien- und Fahrplaninformationen 1
  • Tarifberatung 1
  • Verkauf von Tickets2
  • Annahme von Abo-Fahrausweisanträgen1
  • Ticketverkauf für Stadtrundfahrten2
  • Souvenirverkauf2
  • Bearbeitung des Erhöhten Beförderungsentgeltes (nur im Kundenzentrum am Postplatz)1
1Derzeit nur telefonisch oder online möglich.
2Derzeit nicht in unseren Serviceeinrichtungen möglich.

Kundenzentrum

Foto des Service-Standortes am Postplatz

Postplatz 1 (Wilsdruffer Kubus)
01067 Dresden

Haltestelle Postplatz
(Straßenbahnlinien 1, 2, 4, 11, 12 sowie Buslinie 75)

Öffnungszeiten: Bis auf Weiteres geschlossen. Persönliche Vorsprachen mit einem vorher telefonisch vereinbarten Termin sind in dringenden Fällen ab 8. März 2021 möglich.
Montag bis Freitag: 8:00 – 19:30 Uhr
Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr
Sonn- und Feiertag: geschlossen

Besuchen Sie auch unsere weiteren Servicepunkte:

Albertplatz

Albertplatz

Foto eines Service-Standortes am Dresdner Albertplatz

Haltestelle Albertplatz
(Straßenbahnlinien 3, 6, 7, 8, 11)

Öffnungszeiten: Bis auf Weiteres geschlossen.
Montag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertag: geschlossen

Serviceleistungen:

  • Linien-, Fahrplan- und Tarifinformationen 
  • Annahme von Abo-Fahrausweisanträgen 
  • Ticket- und Souvenirverkauf 
  • keine Bearbeitung des Erhöhten Beförderungsentgeltes

Hauptbahnhof/Wiener Platz

Hauptbahnhof

Foto des Service-Standorts am Dresdner Hauptbahnhof

Haltestelle Hauptbahnhof
(Straßenbahnlinien 3, 7, 8, 10 sowie Buslinie 66)

Haltestelle Hauptbahnhof Nord
(Straßenbahnlinien 3, 7, 8, 9, 11)

Öffnungszeiten: Bis auf Weiteres geschlossen.
Montag bis Sonntag: 09:00 – 18:00 Uhr 

Serviceleistungen:

  • Linien-, Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Ticket- und Souvenirverkauf 
  • keine Bearbeitung des Erhöhten Beförderungsentgeltes und von Abo-Anträgen

Prager Straße

Prager Straße

Foto des Service-Standorts Dresden Prager Straße

Haltestelle Prager Straße
(Straßenbahnlinien 11, 12 sowie Buslinien 62 und 75) 

Öffnungszeiten: Bis auf Weiteres geschlossen.
Montag bis Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr
Sonn- und Feiertag: geschlossen

Serviceleistungen:

  • Linien-, Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Annahme von Abo-Fahrausweisanträgen
  • Ticket- und Souvenirverkauf
  • keine Bearbeitung des Erhöhten Beförderungsentgeltes

Empfangsservice im Verwaltungsgebäude Trachenberge

Trachenberge

Foto des Service-Standorts Dresden Trachenberge

Trachenberger Straße 40
01129 Dresden

Haltestelle Betriebshof Trachenberge (Buslinien 64, 70, 73)

Haltestelle Trachenberger Platz – kurzer Fußweg (Straßenbahnlinie 3, Buslinie 76)

Öffnungszeiten: Bis auf Weiteres geschlossen.
Montag bis Freitag: geschlossen
Samstag: 08:00 – 13:30 Uhr (außer feiertags)
Sonn- und Feiertag: geschlossen

So kommen Sie mit Bahn und Bus zum DVB-Verwaltungsgebäude

Serviceleistungen:

  • Linien-, Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Annahme von Abo-Fahrausweisanträgen
  • Ticketverkauf
  • kein Souvenirverkauf und keine Bearbeitung des Erhöhten Beförderungsentgeltes

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