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Coronavirus: Alle Infos auf einen Blick

11.06.2021 | Unternehmen

Bild: Aktuelle Informationen zu Corona

Ab Montag, den 14. Juni 2021 öffnet unser Servicepunkt am Hauptbahnhof wieder seine Türen. Sie können täglich von 9 bis 18 Uhr vorbeikommen, ganz ohne vorherige Terminvereinbarung. Bleibt die Inzidenz in Dresden stabil unter 35, brauchen Sie vorerst keinen Negativtest mehr vorlegen. Um Wartezeiten zu vermeiden, vergeben wir für Besuche im Kundenzentrum weiterhin Termine. Es ist nach wie vor Pflicht, eine medizinische Maske (OP-Maske oder FFP2-Maske) zu tragen, wenn Sie mit unseren Fahrzeugen unterwegs sind oder an unseren Haltestellen warten. Montags bis freitags fahren unsere Straßenbahnlinien und die wichtigsten Buslinien tagsüber im 10-Minuten-Takt. Wir halten im Spät-, Nacht- und Frühverkehr nur nach Bedarf: Bitte drücken Sie zwischen 20 und 6 Uhr den Haltewunschtaster, wenn Sie aussteigen möchten. Die intensivierte Reinigung und Desinfektion unserer Fahrzeuge führen wir fort. Ebenso halten wir tagsüber an jeder Haltestelle und öffnen alle Türen.

Aktueller Fahrplan

Aktuell gültiger Fahrplan

Alle Straßenbahnlinien und die 60er-Buslinien fahren von Montag bis Freitag tagsüber im 10-Minuten-Takt. Auch die Zusatzfahrten im Schülerverkehr auf den Linien 7, 12, 46, 64, 66, 74, 75, 85, 86 finden statt. Abends und nachts fahren die Bahnen und Busse noch nicht das übliche Angebot. Die sogenannten Studentenshuttles auf der Linie 3 werden bisher noch nicht eingesetzt. Sonnabends bleibt es beim 15-Minuten-Takt.

Fahrplan auf einen Blick

  • Montag bis Freitag verkehren alle Linien nach Standardfahrplan. Nachts wird im Stundentakt weitergefahren.
  • Zusatzfahrten im Schülerverkehr auf den Linien 7, 12, 46, 64, 66, 74, 75, 85, 86 finden statt.
  • Auf der Buslinie 62 fahren wir standardmäßig.
  • Die sogenannten Studentenshuttles auf der Linie 3 werden noch nicht eingesetzt.
  • Sonnabends bleibt es beim 15-Minuten-Takt.
  • Die Elbfähren und die Schwebebahn sind nach Sommerfahrplan im Einsatz.

Hier können Sie sich vor Antritt Ihrer Fahrt über Ihre Verbindung informieren: Online-Fahrplanauskunft.

nachts bitte Haltewunschtaster drücken

Wir halten im Spät-, Nacht- und Frühverkehr nur nach Bedarf. Bitte drücken Sie zwischen 20 und 6 Uhr den Haltewunschtaster, wenn Sie aussteigen möchten. Tagsüber halten unsere Straßenbahnen und Busse an jeder Haltestelle und die Türen werden zentral geöffnet. Somit brauchen Sie den Haltewunschtaster nicht bedienen und können Kontakt mit den Türtastern vermeiden. Die Rampe für Rollstuhlfahrer wird selbstverständlich weiter bedient.

DVB-Servicepunkte

Ab Montag, den 14. Juni 2021 hat der Servicepunkt am Hauptbahnhof wieder für Sie geöffnet!

Sie brauchen keinen Termin vereinbaren, sondern können einfach täglich von 9 bis 18 Uhr vorbeikommen. Bitte tragen Sie eine medizinische Maske. Sie können bei uns bargeld- und kontaktlos bezahlen. Einen Negativtest müssen Sie nicht mitbringen, sofern die Inzidenz von 35 weiter unterschritten bleibt.

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenzentrum weiterhin nur mit einem Termin zu besuchen ist und alle anderen Servicepunkte vorerst geschlossen bleiben. Trotzdem können Sie weiterhin auf uns zählen! Viele Fragen und Anliegen lassen sich auch telefonisch oder online klären. Schauen Sie mal hier: zum FAQ Online- oder telefonische Serviceleistungen

Call & Meet für Abo-Kunden im Kundenzentrum

Sie haben ein dringliches Anliegen rund um Ihr Abonnement oder Ihre Abo-Monatskarte, das nicht telefonisch oder auf digitalem Wege geklärt werden kann und bei dem Sie unsere Hilfe benötigen? Dann beraten wir Sie gern persönlich im Kundenzentrum. Rufen Sie uns dafür bitte an, um einen verbindlichen Termin zu buchen: 0351 857 10 11

Sie erreichen uns zusätzlich per:

Maskenpflicht

im ÖPNV ist eine medizinische Maske (OP-Maske, FFP2-Maske) zu tragen

Bitte tragen Sie eine medizinische Maske (OP-Maske, FFP2-Maske), wenn Sie mit unseren Verkehrsmitteln unterwegs sind oder an unseren Haltestellen warten. Halten Sie nach Möglichkeit auch genügend Abstand zueinander.

Bitte beachten Sie: Der Freistaat Sachsen erhebt ein Bußgeld in Höhe von 60 Euro für ÖPNV-Nutzer, die ihrer Pflicht zum Tragen einer aktuell geforderten Maske nicht nachkommen.

Menschen mit Behinderungen und diejenigen Personen mit entsprechenden gesundheitlichen Gründen müssen nur dann eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen, wenn sie dazu in der Lage sind. Die Vorlage des Schwerbehindertenausweises bzw. eine entsprechende ärztliche Bescheinigung genügt als Nachweis. Kinder unter 6 Jahren sind von der Pflicht befreit.

Weitere Informationen zum Thema finden Sie hier.

Hygiene in Bahn und Bus

Um die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern, haben wir Schutzmaßnahmen für unsere Fahrgäste und Mitarbeiter ergriffen. Die Infektionsgefahr in unseren Fahrzeugen ist nicht größer als ein Besuch im Supermarkt und wer ein paar Grundregeln beherzigt, braucht keine Sorge vor der Mitfahrt zu haben.

Hygienemaßnahmen von der DVB

Fahrzeugreinigung

Alle einrückenden Straßenbahnen und Busse sowie die Bergbahnen und Fähren werden gründlich gereinigt und desinfiziert. Die Reinigungsarbeiten konzentrieren sich in den Fahrzeugen insbesondere auf die Haltestangen, -schlaufen und Taster. Sollte es im Linieneinsatz einen Corona-Verdachtsfall in einem der DVB-Fahrzeuge geben, wird dieses sofort aus dem Verkehr gezogen und in der Werkstatt erneut gründlich desinfiziert. Seit dem 4. Mai 2020 werden die Bahnen und Busse an insgesamt 27 Endstationen und Wendestellen auch tagsüber desinfiziert. Mehr Informationen dazu hier.

Türen werden zentral geöffnet

Unsere Straßenbahnen und Busse halten an jeder Haltestelle und die Türen werden zentral geöffnet. Somit brauchen Sie den Haltewunschtaster nicht mehr bedienen und können Kontakt mit den Türtastern vermeiden. Die Rampe für Rollstuhlfahrer wird selbstverständlich weiter bedient.

Bitte beachten Sie, dass wir im Spät-, Nacht- und Frühverkehr nur nach Bedarf halten. Bitte drücken Sie zwischen 20 und 6 Uhr den Haltewunschtaster, wenn Sie aussteigen möchten.

Bitte im Bus hinten einsteigen

Die vordere Tür der Busse bleibt geschlossen und die erste Sitzreihe abgesperrt. Wir bitten Sie, die anderen Türen für den Ein- und Ausstieg zu benutzen. Diese Maßnahmen dienen dem vorsorglichen Schutz unseres Fahrpersonals. Der Fahrgastraum und alle anderen Sitze können weiterhin benutzt werden. Fahrscheine werden im Bus nicht mehr verkauft. Dennoch gilt die Fahrscheinpflicht. Wir bitten Sie, vor Fahrtantritt eine Fahrkarte zu erwerben. Wir empfehlen Ihnen, dies über unsere App DVB mobil zu handhaben oder einen unserer Fahrscheinautomaten zu nutzen.

Reinigung der Fahrscheinautomaten

Wir desinfizieren die Ticketautomaten im Zuge der regelmäßigen Wartung gründlich und intensiv.

Hygienetipps für unsere Fahrgäste

Mund-Nasen-Bedeckungspflicht

Das Tragen einer Mund-Nasenbedeckung, die den aktuell gültigen gesetzlichen Bestimmungen entspricht, ist bei der Benutzung des öffentlichen Nahverkehrs sowie an den Haltestellen bis auf Weiteres verpflichtend.

Kontakt vermeiden

In öffentlichen Verkehrsmitteln ausreichend Abstand zu Personen zu halten, ist schwierig. Fassen Sie jedoch keine persönlichen Gegenstände, z. B. Handys, Taschen oder Koffer, von anderen Fahrgästen an. Versuchen Sie, wo es möglich ist, einen Mindestabstand zu anderen Personen einzuhalten.

Niesen und Husten

Sie müssen niesen oder husten? Bitte beachten Sie dabei die Etikette. Benutzen Sie dafür am besten ein Papiertaschentuch, wenden Sie sich von anderen Fahrgästen ab und werfen Sie es nach dem Ausstieg in einem Mülleimer. Bitte lassen Sie Taschentücher und anderen Abfall nicht liegen und werfen Sie es nicht auf den Boden. Sofern Sie keine Taschentücher dabei haben, husten und niesen Sie nicht in die Hände, sondern in Ihre Armbeuge.

Händehygiene

Verzichten Sie auf das Händeschütteln und auf Umarmungen. Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich die Hände für mindestens 20 Sekunden mit Wasser und Seife. Damit werden nicht nur Bakterien und Viren, sondern auch der Schmutz entfernt, in dem sich Krankheitserreger verbergen können. Berühren Sie so wenig wie möglich mit Ihren Händen Ihre Augen, Mund und Nase.

Ticketkauf

Wir empfehlen Ihnen, Fahrkarten über unsere App DVB mobil zu kaufen. So umgehen Sie den Kontakt mit Ticketautomaten.

Bei Infektionsverdacht

Gehen Sie nicht in die Arztpraxis, sondern wenden Sie sich zunächst an das für Sie zuständige Gesundheitsamt oder kontaktieren Sie Ihren Hausarzt telefonisch. Welches Gesundheitsamt für Sie zuständig ist, finden Sie auf der Homepage des Robert Koch-Instituts. Sind Sie krank, bleiben Sie möglichst zu Hause, um sich auszukurieren und eine Weiterverbreitung der Krankheitserreger zu verhindern.

Fahrkartenkauf und Ticketkontrollen

Fahrscheine werden im Bus derzeit nicht verkauft. Dennoch gilt die Fahrscheinpflicht. Wir empfehlen Ihnen, Tickets über unsere App DVB mobil oder an einem Fahrscheinautomaten zu erwerben.

Bei einer Ticketkontrolle bitten wir Fahrgäste mit einer elektronischen FAHRKARTE um Unterstützung: Halten Sie Ihre Chipkarte bitte eigenständig an das mobile Prüfgerät der Fahrausweiskontrolleure. Dies dient Ihrer und unserer Sicherheit.

Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Mund- und Nasenbedeckungspflicht

Warum muss ich auch an Haltestellen einen Mund- und Nasenschutz tragen?

Am 23. Oktober 2020 wurde die 7-Tages-Inzidenz von 50 überschritten. Nach der Sächsischen Corona-Schutz-Verordnung sind damit weitere Maßnahmen zur Verlangsamung des Infektionsgeschehens festgelegt worden. Die Landeshauptstadt Dresden erließ daher eine Allgemeinverfügung, die seit dem 27. Oktober 2020, 0 Uhr, gilt. Neben den sächsischen Regelungen ist diese bindend für das Stadtgebiet.

Warum muss ich im ÖPNV einen Mund- und Nasenschutz tragen?

Seit dem 20. April 2020 ist es Pflicht, im ÖPNV und im Einzelhandel eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen. Masken, die Mund und Nase bedecken, können das Infektionsrisiko in der Bevölkerung senken. Die Masken können Tröpfchen abfangen bzw. deren Ausbreitung bremsen, die man beim Sprechen, Husten oder Niesen ausstößt. Dank der Mund-Nasen-Bedeckung gelangen weniger Tröpfchen und damit weniger Krankheitserreger in die Luft.

Ab welchem Alter müssen Kinder einen Mund- und Nasenschutz tragen?

Laut Verordnung des Freistaates Sachsen brauchen Kinder bis zur Vollendung des sechsten Lebensjahres keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen.

Gilt die Pflicht auch für Menschen mit Behinderungen und für Personen, die aus gesundheitlichen Gründen keine entsprechenden Bedeckungen tragen können?

Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen, die nicht dazu in der Lage sind (beispielsweise bei Kurzatmigkeit, Problemen bei der Atmung), können auf das Tragen der Mund-Nasenbedeckung verzichten. Zur Glaubhaftmachung genügt die Vorlage eines ärztlichen Attests. Eine gesonderte Begründung der Ärztin bzw. des Arztes ist dabei nicht erforderlich

Ebenso sind Menschen mit Behinderungen von der Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasenbedeckung befreit, sofern sie dazu nicht in der Lage sind. Zur Glaubhaftmachung genügt die Gewährung der Einsichtnahme in ein ärztliches Attest.

Darüber hinaus kann ausnahmsweise auch der Schwerbehindertenausweis als Glaubhaftmachung ausreichen, wenn sich aus der Schwerbehinderung ergibt, dass keine Mund-Nasenbedeckung getragen werden kann.

Menschen mit Hörbehinderungen und Menschen mit Sprachbehinderungen dürfen eine Mund-Nasen-Bedeckung auch abnehmen, soweit dies zum Zwecke der Kommunikation mit anderen erforderlich ist.

Müssen die Straßenbahn- und Busfahrer einen Mund- und Nasenschutz tragen?

Das Tragen eines Schutzes ist für unsere Fahrer ist nicht verpflichtend. Trotz des in der StVO festgelegten Verhüllungsverbotes ist das Tragen einer Gesichtsmaske beim Führen einer Bahn oder eines Busses laut dem Sächsischen Staatministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr aktuell erlaubt. Die StVO (§ 23 Absatz 4 ) verbietet die Verhüllung und Verdeckung wesentlicher Gesichtsmerkmale, welche die Feststellbarkeit der Identität gewährleisten. Das Tragen eines Mund- und Nasenschutzes verdeckt zwar Nasen- und Mundpartie, lässt aber die Augen noch erkennen. Dies dürfte in der Regel ausreichend sein, um die Identität von entsprechenden Kraftfahrzeugführern festzustellen. Hinzu kommt aber, dass die Straßenbahnfahrer abgeschirmt sind und die Busfahrer in einem abgegrenzten Bereich sitzen und der Mundschutz die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen kann. Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes erfolgt daher auf freiwilliger Basis.

Warum gibt die DVB keinen Mund- und Nasenschutz aus?

Für uns ist es aufgrund der täglich benötigten Stückzahlen nicht möglich, jedem Fahrgast eine oder mehrere Mund-Nasen-Bedeckungen zu überlassen.

Wird das Tragen einer Mund- und Nasenbedeckung kontrolliert?

Die Fahrscheinkontrolleure und unsere Infoteams sind stichprobenartig in den Fahrzeugen unterwegs und weisen Fahrgäste ohne entsprechenden Mund-Nasen-Bedeckung freundlich auf ihr Versäumnis hin. 

Muss weiterhin räumlich Abstand gehalten werden, wenn eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen wird?

Ja! Auch Masken dürfen nicht zu einem falschen Sicherheitsgefühl führen. Masken ersetzen nicht die allgemeinen Hygiene- und Abstandsregeln.

Muss der Mindestabstand in den Verkehrsmitteln eingehalten werden und was, wenn das nicht geht?

Prinzipiell gilt, dass Sie genügend Abstand zu anderen Personen einhalten, wo es Ihnen möglich ist. Nicht in allen Situationen kann in Bahn und Bus ein Mindestabstand sichergestellt sein. Wir haben täglich ein Augenmerk darauf, wie sich die Fahrgastzahlen entwickeln und bessern wenn nötig nach, z. B. durch Verstärkerverkehre. Zusätzlich kommt es auch auf das Verhalten der Fahrgäste an. Helfen Sie mit!

  • Fahren Sie früher oder später als sonst üblich, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben.
  • Nutzen Sie Bahn und Bus ohne Fahrrad. Dies schafft Platz für andere Fahrgäste.
  • Nutzen Sie bitte alle Einstiege.
  • Verteilen Sie sich gleichmäßig im Fahrzeug.
  • Achten Sie auf ausreichenden Abstand zu aus- oder einsteigenden Fahrgästen.
  • Erst aussteigen lassen! Treten Sie nacheinander in Bahn und Bus. 
  • Stehen Sie sich nicht Angesicht zu Angesicht gegenüber.

Warum kommen in Bahnen und Bussen Durchsagen, die auf die Mund-Nasen-Bedeckungspflicht hinweisen?

Wir möchten mit den Ansagen freundlich daran erinnern, besonders in der aktuellen Situation aufeinander Rücksicht zu nehmen. Dazu gehört die Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen und Abstand zu halten, wo es möglich ist. Wir und unsere Kunden haben festgestellt, dass sich manche Fahrgäste nicht daran halten möchten oder es manchmal vergessen. Die Ansagen wurden daher auch auf Kundenwunsch eingeführt. Uns ist bewusst, dass die Durchsagen bei einer langen Fahrt anstrengend sein können, deswegen sind sie ausschließlich an stark frequentierte Haltestellen zu hören. 

Fragen zum Tarif

Wo erhalte ich Tickets?

Der Fahrkartenverkauf im Bus ist nach wie vor eingestellt. Wir empfehlen Ihnen, Tickets über unsere App DVB mobil oder an unseren Fahrscheinautomaten zu erwerben. Fahrkartenkontrollen werden durchgeführt. Zu Ihrer und unserer Sicherheit bitten wir Sie, Ihre elektronische FAHRKARTE eigenständig an das mobile Prüfgerät der Fahrausweiskontrolleure zu halten.

Zählt das SchülerFreizeitTicket bei einer Schulschließungen ganztags?

Der Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) hat festgelegt, dass die Gültigkeit des SchülerFreizeitTickets unverändert bleibt. Es ist trotz der teilweise geschlossenen Schulen wochentags nach wie vor erst ab 14 Uhr gültig (samstags, sonntags, feiertags sowie in den offiziellen Schulferien ganztägig). Bei der aktuellen Maßnahme handelt es sich nicht um offizielle gesetzliche Ferien. 

Ich habe ein Kombiticket. Kann ich dieses trotz der abgesagten Veranstaltung als Fahrkarte nutzen?

Nein. Tickets für Konzerte, Theateraufführungen aber auch Messen und Fußballspiele, die gleichzeitig als Fahrkarte im Verkehrsverbund Oberelbe gültig gewesen wären, dürfen nicht zur Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln genutzt werden. Bitte erwerben Sie ein gültiges Ticket, wenn Sie mit Bahn und Bus unterwegs sein möchten.

Fragen zu Hygiene in Bahn und Bus

Wie kann ich mich vor einer möglichen Ansteckung schützen?

Der beste Schutz vor einer persönlichen Ansteckung sowie einer Ansteckung anderer Menschen mit dem Coronavirus ist laut dem Robert-Koch-Institut eine gute Händehygiene, eine korrekte Husten- und Niesetikette und genügend Abstand zu anderen Personen einzuhalten, wo es möglich ist. Wer die Etikette einhält, muss keine Sorge vor der Fahrt in unseren Verkehrsmitteln haben. Die Tipps in Kürze:

  • kaufen Sie Ihr Ticket möglichst über die  App DVB mobil 
  • niesen und husten Sie in Papiertaschentücher und wenden Sie sich dabei ab
  • lassen Sie benutzte Taschentücher nicht liegen
  • halten Sie Ihre Hände von Ihrem Gesicht fern
  • verzichten Sie auf Händeschütteln und Umarmungen
  • waschen Sie regelmäßig Ihre Hände mit Wasser und Seife
  • bleiben Sie im Krankheitsfall zu Hause

Wie werden die Fahrzeuge gereinigt?

Bereits seit Verschärfung der Pandemie Mitte März lassen wir täglich alle in die Depots einrückenden Stadtbahnen und Busse gründlich reinigen und desinfizieren. Auch im Tagesverlauf werden unsere Fahrzeuge an ausgewählten Endpunkten durch ein mobiles Team zusätzlich desinfiziert. Dabei wird sich auf alle Griffstangen, Halteschlaufen, Entwerter und Ticketautomaten konzentriert.

Werden die Ticketautomaten an den Haltestellen gereinigt?

Ja, die Ticketautomaten werden im Zuge der regelmäßigen Wartung zusätzlich intensiv desinfiziert.

Welche weiteren Hygienemaßnahmen verfolgt die DVB?

Unsere Straßenbahnen und Busse halten an jeder Haltestelle und die Türen werden weiterhin zentral geöffnet. Somit brauchen Sie den Haltewunschtaster nicht mehr bedienen und können Kontakt mit den Türtastern vermeiden. Bitte beachten Sie, dass wir ab dem 31. August 2020 im Spät-, Nacht- und Frühverkehr wieder nur nach Bedarf halten. Bitte drücken Sie zwischen 20 und 6 Uhr den Haltewunschtaster, wenn Sie aussteigen möchten. Die vordere Tür der Busse bleibt geschlossen und die erste Sitzreihe abgesperrt. Wir bitten Sie, die anderen Türen für den Ein- und Ausstieg zu benutzen. Diese Maßnahmen dienen dem vorsorglichen Schutz unseres Fahrpersonals.

Ist eine Begrenzung der Fahrgastanzahl im Fahrzeug vorgesehen?

Nein, aber wir beobachten die Nachfrage und Auslastung in unseren Fahrzeugen besonders kritisch und bessern wenn nötig nach.

Ist es möglich, dass in den Fahrzeugen stets alle Fenster geöffnet sind?

Da unsere Bahnen und Busse an jeder Haltstelle anhalten und die alle Türen automatisch öffnen, findet ein regelmäßiger Luftaustausch statt. Damit es nicht zu kalt in unseren Fahrzeugen wird, ist vorerst nicht geplant, die Fenster ständig geöffnet zu haben.

Fragen zum Service

Wird die Rampe für Rollstuhlfahrer trotzdem bedient?

Selbstverständlich wird das Fahrpersonal die Rampe weiterhin ausklappen, sodass mobilitätseingeschränkte Fahrgäste ein- und aussteigen können. Der Landesverband Selbsthilfe Körperbehinderter Sachsen e. V. (LSKS) sowie wir bitten darum, Ihre Fahrten möglichst so zu planen, dass diese an einer barrierefrei ausgebauten Haltestelle beginnen und enden. Sollte dies nicht möglich sein, melden Sie sich beim Zustieg bitte der Fahrertür des Bus- oder Straßenbahnfahrers und teilen Sie bereits beim Einstieg mit, wo Sie wieder aussteigen möchten. 

Sie haben Fragen?

Wir antworten! Sie erreichen uns per:  

  • Servicehotline: 0351 8571011
  • E-Mail: service@dvbag.de
  • Direktnachricht über Facebook, Instagram und Twitter
  • Besuchen Sie unseren Servicepunkt am Hauptbahnhof oder vereinbaren Sie einen Termin im Kundenzentrum am Postplatz! Mehr Infos hier.

Weitere Informationen

Landeshauptstadt Dresden

Freistaat Sachsen

Robert Koch-Institut

Wir wünschen Ihnen gute Fahrt mit unseren Verkehrsmitteln und bleiben Sie gesund! 


Wir bewegen Dresden