Hier stehen wir Ihnen Rede und Antwort

Aktuelle Hinweise

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenzentrum und unsere Servicepunkte bis auf Weiteres geschlossen bleiben müssen. Grund sind die vom Freistaat Sachsen angeordneten Maßnahmen zur Eindämmung der Corona-Pandemie. Trotzdem können Sie weiterhin auf uns zählen! Viele Fragen und Anliegen lassen sich auch telefonisch oder online klären. Schauen Sie mal hier: zum FAQ Online- oder telefonische Serviceleistungen

So erreichen Sie uns

• Servicehotline: 0351 8571011
• E-Mail: service@dvbag.de
• Direktnachricht über Facebook, Instagram und Twitter

Call & Meet für Abo-Kunden

Sie haben ein dringliches Anliegen rund um Ihr Abonnement oder Ihre Abo-Monatskarte, das nicht telefonisch oder auf digitalem Wege geklärt werden kann und bei dem Sie schnell unsere Hilfe benötigen? Dann beraten wir Sie gern persönlich im Kundenzentrum. Rufen Sie uns dafür bitte an, um einen verbindlichen Termin zu buchen: 0351 857 10 11

Bitte beachten Sie, dass entsprechend der Allgemeinverfügung der Landeshauptstadt Dresden der Zutritt nur unter Vorlage eines tagesaktuellen negativen Selbst- oder Schnelltests möglich ist. Dieser darf nicht älter als 24 Stunden sein. Zum Nachweis des negativen Ergebnisses genügt die Vorlage des Testkits oder der Selbstauskunft. Bitte nehmen Sie Ihren Termin nur mit einem medizinischen Mund- und Nasenschutz oder einer FFP2-Maske wahr und wenn Sie sich gesund fühlen. Sie können bei uns bargeld- und kontaktlos bezahlen.

Unsere Serviceleistungen

In unserem Kundenzentrum am Postplatz und unseren Servicepunkten gibt es mehr als nur Fahrscheine. Gern stehen Ihnen unsere Mitarbeiter Rede und Antwort zu allen Fragen rund um den öffentlichen Nahverkehr in und um Dresden. Darüber hinaus können Sie auch Stadtrundfahrten buchen und Informationen zu zahlreichen Tourismusangeboten der Region erhalten:

• Beratung und Auskunft rund um unser Angebot ¹
• Linien- und Fahrplaninformationen ¹
• Tarifberatung ¹
• Verkauf von Tickets²
• Annahme von Abo-Fahrausweisanträgen¹
• Ticketverkauf für Stadtrundfahrten²
• Souvenirverkauf²
• Bearbeitung des Erhöhten Beförderungsentgeltes (nur im Kundenzentrum am Postplatz)¹