Datenschutz

Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.

Folgende Daten werden hierbei erhoben:

1. Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
2. Das Betriebssystem des Nutzers
3. Den Internet-Service-Provider des Nutzers
4. Die IP-Adresse des Nutzers
5. Datum und Uhrzeit des Zugriffs
6. Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
7. Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden

Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.

Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

Mehr zum Thema Cookies und deren Einsatz erfahren Sie hier: www.allaboutcookies.org

Sitecore Experience Platform

Zur Bereitstellung dieser Website nutzen wir das Content Management-System Sitecore. Sitecore verfügt über Analyse-Funktionen zur Auswertung des Surfverhaltens. Dabei werden durch Cookies Informationen über die Benutzung dieser Website erzeugt und in einer Datenbank auf einem Server eines an uns vertraglich gebundenen Dienstleisters gespeichert. Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert (z.B. Löschen der letzten Stellen der IP-Adresse). Sitecore benutzt diese Informationen, um die Websitenutzung auszuwerten und um entsprechende Reports für die Websitebetreiber zu erstellen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern. Dies kann jedoch zur Folge haben, dass gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Des Weiteren werden Daten (z.B. bestimmte Systemdaten wie die anonymisierte IP-Adresse, Bildschirmauflösung, Version des Betriebssystems, Browser, Flash-Plugin, Ländereinstellung und Spracheinstellung) via AJAX (Asynchronous Javascript and XML) erfasst und ebenfalls in einer Datenbank auf einem Server eines an uns vertraglich gebundenen Dienstleisters gespeichert. Sitecore benutzt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen. Sie können die Speicherung erschweren bzw. verhindern, indem Sie in Ihrem Browser die Verwendung von Javascript deaktivieren. Dies kann jedoch zur Folge haben, dass gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Verarbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Sitecore mittels der zuvor beschriebenen Methoden und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

ISSUU

Auf unserer Website wird über einen JavaScript-Code eine Flash-Anwendung (Flash-Plugin) des Unternehmens Issuu Inc., 131 Lytton Ave, Palo Alto, CA 94301, USA (nachfolgend: Issuu) eingebunden. Dieses Tool ermöglicht Ihnen, sich diverse Publikationen der DVB (Kundenmagazin bewegt!, Zeitungsbeilage Einsteiger etc.) als durchblätterbares E-Paper anzuschauen.

Issuu verwendet Cookies, die eine Analyse Ihrer Nutzung auf dieser Website ermöglichen. Issuu erhebt und speichert auf diese Weise personenbezogene Daten wie beispielsweise die IP-Adresse und Informationen über den Zeitpunkt und die Dauer deren Nutzung. Die Übertragung erfolgt dann, wenn in Ihrem Browser JavaScript aktiviert ist. Weiterführende Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz von Issuu können Sie unter http://issuu.com/legal/privacy abrufen.

Die Verwendung dieser Cookies können Sie durch entsprechende Einstellungen Ihres Browsers oder durch die Installation eines JavaScript-Blockers (z.B. NoScript) verhindern.

YouTube

Für die Einbindung von Videos nutzen wir auf unserer Website das YouTube-Plugin des Unternehmens YouTube LLC (901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA). YouTube wird vertreten durch Google Inc. mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Wir nutzen den "Erweiterten Datenschutzmodus" von YouTube. Dabei wird erst beim Abspielen des Videos eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt. Ist die Verbindung, zu einem YouTube-Server, durch das Abspielen eines eingebundenen Videos entstanden, wird dem Server übermittelt welche unserer Webseiten Sie besucht haben. Sind Sie gleichzeitig als Mitglied bei YouTube eingeloggt, ordnet YouTube diese Information Ihrem persönlichen Benutzerkonto zu. Bei Nutzung des Plugins durch beispielsweise Anklicken des Start-Buttons eines Videos wird diese Information ebenfalls Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Hinweise zum Datenschutz durch YouTube (Google) finden Sie unter www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Die App und mobile Website dient zur mobilen Auskunft über Abfahrtsinformationen in Echtzeit und zur Anzeige von Verbindungsauskünften. Darüber hinaus werden dynamische Umgebungs- und Übersichtskarten angeboten. Wir informieren über aktuelle Störungen und Linienänderungen. Nutzer können eine persönliche Startseite festlegen sowie Verbindungen und Haltestellen als Favoriten ablegen. Die Speicherung dieser Einstellung erfolgt auf dem jeweils genutzten Endgerät (Smartphone etc.) des Nutzers oder nach eigenem Wunsch und spezieller Anmeldung zentral auf einem Server.
Um Fehlfunktionen von DVB mobil erkennen und nachvollziehen zu können, werden Fehlerereignisse der Fahrplanauskunft und der Kommunikation mit HandyTicket protokolliert. Diese Ereignisse werden zusammen mit einem Zeitstempel und einer anonymisierten ID gespeichert. Die Trackingdaten enthalten weder persönliche noch ortsbezogene Information, die Rückschlüsse auf einzelne Personen oder deren Bewegungsprofil zulassen.

Personenbezogene Daten (Vorname, Name, E-Mail) werden zur Information über alternative Mobilitäts-Apps und den Start der neuen Mobilitätsplattform verarbeitet.

Mit dem MOBIshuttle-Angebot der DVB AG erhalten Fahrgäste die Möglichkeit, Fahrten nach Bedarf und auf Abruf, telefonisch oder über eine Smartphone-App zu buchen. Zur Bereitstellung dieses Angebotes und der Leistungsabrechnung werden personenbezogenen Daten durch die DVB AG verarbeitet. Zusätzlich können personenbezogene Daten aufgrund einer freiwilligen Willensentscheidung auch für Marketingzwecke verarbeitet werden.

Die Pflichtinformationen sind derzeit in der finalen Erstellung, Bis dahin können diese per Mail abgefragt werden.

Der mobile Erwerb von Fahrkarten ist über die Ticket-Funktion der App „DVB mobil“ der Dresdner Verkehrsbetriebe AG sowie direkt in der App HandyTicket Deutschland möglich. Zu diesem Zweck verarbeiten wir personenbezogene Daten. Die Datenschutzbestimmungen für das HandyTicket sind Bestandteil der AGB von HandyTicket Deutschland sowie in der allgemeinen Fassung unter handyticket.de/datenschutz/ einsehbar.

Bei der Nutzung der FAIRTIQ-App werden personenbezogene Daten verarbeitet. Die Verarbeitung der Daten im Rahmen der App-Nutzung, erfolgt dabei im Verantwortungsbereich der FAIRTIQ AG. Näheres zur Datenverarbeitung durch die FAIRTIQ AG finden Sie unter https://fairtiq.com/de-de/fahrgaeste/datenschutz-fairtiq. Über diese Internetseite haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Betroffenenrechte gegenüber FAIRTIQ wahrzunehmen.

Als Kooperationspartner der FAIRTIQ AG ist es Ziel der DVB AG, eine reibungslose App-Nutzung für unsere Kunden zu ermöglichen. In diesem Zusammenhang leistet die DVB AG First Level-Support für ihre Kunden in Eigenverantwortung. Zusätzlich werden  durch die DVB AG personenbezogene Daten verarbeitet, um eine missbräuchliche Nutzung der Plattform zu erkennen und dieser entgegenzuwirken.

Wir betreiben eine Online-Terminverwaltung zur termingerechten Erreichbarkeit und der Verbesserung unsere Servicequalität im direkten Kundenkontakt.

Wir erheben Daten an den Standorten Trachenberge und Gorbitz zur Dokumentation von Besucherzutritten (u. a. Lieferanten, Geschäftspartner, Bewerber, Kunden).

Die Videoüberwachung von Anlagen dient der Absicherung des Betriebes an ausgewiesenen Stellen im Gleisnetz. Betriebshöfe werden zur effizienten Steuerung und Absicherung des Ein- und Ausrückprozesses und des Rangierdienstes mit Videotechnik versehen. Die Videotechnik ist darüber hinaus zur Vermeidung des unbefugten Zutritts zu Betriebsanlagen notwendig.

In Fahrzeugen der DVB wird zum Schutz unserer Fahrgäste, Mitarbeiter und des Eigentums des Unternehmens vor Übergriffen, Vandalismus und weiteren Straftaten ein Videosystem eingesetzt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen aus dem Abonnement-Vertrag, zur Kundenbindung und für den Kundenservice sowie zur Datenversorgung von E-Tickets.
Die AGB für Abonnements finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) zum Abo-Portal sowie weitere allgemeine, technische und datenschutzrelevanten Fragen zu Ihrer Abo-Fahrtkarte klären wir hier.

Hier sind Verfahren beschrieben, die Informationen zum Verkehrsangebot der DVB geben (Newsletterversand), der Verbesserung der Servicequalität der erbrachten Dienstleistungen dienen (Kundengarantie). Darüber hinaus informieren wir an dieser Stelle zu angebotsbezogenen Serviceleistungen bzw. Anliegen wie der Erstellung von Tarifnachweisen, Fundsachenbearbeitung und Anliegen im Zusammenhang mit dem Automatenverkauf.

Datenverarbeitungen in Zusammenhang mit der Anbahnung, Aufrechterhaltung und Abwicklung von vertraglichen Beziehungen, z. B. für Reparaturen und Servicearbeiten an Kfz, Verkauf von Diesel, Gebrauchtwaren, Straßenbahnselbstfahren sowie Datenverarbeitungen im Rahmen unseres Lieferantenmanagements und der Nutzung unseres Lieferantenportals „DVBuy“.

Die Bearbeitung von Kundenanliegen, -garantien und Ersatzforderungen umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung von Hinweisen, Beschwerden, Vorschlägen oder Anerkennungen zum Leistungsangebot des Unternehmens sowie die Prüfung und Regulierung von Ersatzansprüchen.

Für die Abwicklung der Fundsachenbearbeitung werden personenbezogene Daten des Finders verarbeitet, sofern dieser Anspruch auf Finderlohn erhebt. Außerdem werden personenbezogene Daten des Eigentümers oder eines von ihm Bevollmächtigten erhoben, sofern eine Abholung der Fundsachen bei der DVB AG erfolgt. Fundsachen werden einschließlich der gegebenenfalls erhobenen personenbezogenen Daten binnen zwei Werktagen an das städtische Fundbüro übergeben. Hat ein Finder zur Geltendmachung von Finderlohn personenbezogene Daten (Kontaktdaten) der DVB überlassen, so werden diese bei Abholung an den Eigentümer bzw. dessen Bevollmächtigten übergeben.

Die DVB erhebt und speichert fallbezogen personenbezogene Daten zur Durchsetzung des erhöhten Beförderungsentgeltes (EBE) gemäß der geltenden Beförderungsbedingungen des Verkehrsverbundes Oberelbe (VVO).

Die DVB führt Mitmach-Aktionen (z. B. Gewinnspiele, Wettbewerbe, Auslosungen) durch, um neue Kunden und Interessenten zu gewinnen, zur Kundenbindung und Pflege der Kundenbeziehung. Die bei der Aktion von Ihnen gemachten Angaben werden von der Dresdner Verkehrsbetriebe AG ausschließlich für Benachrichtigungszwecke im Rahmen der Aktion verwendet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass seine Einreichungen zum Gewinnspiel sowie die übermittelten personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Mitmach-Aktion, dessen Auswahl bzw. Auslosung und Abwicklung von der Dresdner Verkehrsbetriebe AG gespeichert werden. Die Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit durch eine E-Mail widerrufen, damit erlischt gegebenenfalls auch die weitere Teilnahme an der Mitmach-Aktion. Die übermittelten personenbezogenen Daten werden nach Abschluss der Mitmach-Aktion von der Dresdner Verkehrsbetriebe AG gelöscht.

Die DVB verarbeitet, je nach Einwilligung, personenbezogene Daten aus Foto- und Videoaufnahmen zur Veröffentlichung auf den Onlinekanälen oder in Printprodukten der DVB. Die Aufnahmen stammen von Interessenten und Kunden der DVB AG. Personenbezogene Daten werden in diesem Zusammenhang auch für Dokumentations- und Nachweiszwecke (z. B. Nachhaltung von Einwilligungen) verarbeitet.

Wir führen zu Marktforschungszwecken, zur Kundenbindung, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie der Verbesserung der Servicequalität der erbrachten Dienstleistung über verschiedene Kanäle, wie bspw. über unsere Website, Facebook oder im Fahrgastfernsehen, Befragungen durch. Dabei werden Interessierte über einen Internetlink auf unser Marktforschungstool weitergeleitet. Grundsätzlich fragen wir bei Marktforschungen keine personenbezogenen Daten ab. Wir erheben und speichern Daten in dem Umfang und in der Form, wie Sie uns diese durch Ihre Teilnahme zukommen lassen. Bei einzelnen Nachfolgestudien kann es zur Kontaktaufnahme notwendig werden, personenbezogene Daten zu hinterlegen. In diesen Fällen werden alle datenschutzrelevanten Hinweise separat aufgeführt und alle notwendigen Einverständniserklärungen vor der Datenerhebung eingeholt. Eine Teilnahme an einer Befragung ist freiwillig. Die von Ihnen bereitgestellte personenbezogenen Daten nur so lange gespeichert, wie sie für die entsprechende Marktforschung und die Auswertung notwendig sind. Details regeln die jeweiligen Teilnahmebedingungen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten als Entscheidungsgrundlage für Einstellungen.

Die DVB betreibt zur Auskunftserteilung für Bauvorhaben eine Leitungsauskunft über das Internet (LAI).

Wir verarbeiten Ihre Daten im Zuge der Erfüllung von Betroffenenrechten gemäß Art. 15 ff DSGVO. Dabei ist eine zweifelsfreie Identifikation Ihrer Personen im Rahmen der Ausübung und Erfüllung notwendig. Zur Bearbeitung, Dokumentation, Nachverfolgung und Nachweisführung von Anfragen werden Ihre Daten im Anschluss für 3 Jahre weiterverarbeitet.

Inhalt des Online-Angebotes

Die Dresdner Verkehrsbetriebe AG übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen die Dresdner Verkehrsbetriebe AG, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens der Dresdner Verkehrsbetriebe AG kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Die Dresdner Verkehrsbetriebe AG behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

Verweise auf Links

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1. Veranstalter des Gewinnspiels ist die Dresdner Verkehrsbetriebe AG, Trachenberger Straße 40, 01129 Dresden. Teilnahmeberechtigt sind alle natürlichen Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und in Deutschland wohnen. Das Gewinnspiel ist auf Deutschland beschränkt. Mitarbeiter aller Unternehmen der Dresdner Verkehrsbetriebe AG sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
2. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist nur durch das Abschicken des ausgefüllten Gewinnspielformulars auf der im Gewinnspiel benannten Unterseite möglich.
3. Jeder Teilnehmer darf pro Gewinnspiel nur einmal teilnehmen.
4. Eine Barauszahlung des Gewinns ist nicht möglich; der Gewinn ist nicht übertragbar. Die Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt.
5. Der Weiterverkauf des Gewinns ist nicht gestattet.
6. Der Teilnehmer willigt ein, dass im Falle des Gewinns sein Name veröffentlicht werden darf.
7. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

1. Veranstalter der Mitmach-Aktion ist die Dresdner Verkehrsbetriebe AG, Trachenberger Straße 40, 01129 Dresden. Teilnahmeberechtigt sind alle natürlichen Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und in Deutschland wohnen. Die Mitmach-Aktion ist auf Deutschland beschränkt. Mitarbeiter aller Unternehmen der Dresdner Verkehrsbetriebe AG sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
2. Es fallen keine Kosten für die Teilnahme an.
3. Ihre persönlichen Daten werden entsprechend der rechtlichen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) behandelt.
4. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Name ggf. abgedruckt wird. Möchten Sie das nicht, teilen Sie uns das bitte schriftlich mit der Einreichung Ihres Beitrages mit.
5. Die Auswahl der Beiträge erfolgt durch eine Jury, deren Auswahlentscheidung nicht rechtlich überprüft werden kann.
6. Sie erklären gegenüber der DVB, dass
   a) eventuelle Kosten, Spesen und sonstige Leistungen aus der Erstellung und Übermittlung des Bildes/Textmaterials von Ihnen getragen werden,
   b) die DVB keinerlei Haftung an dem zur Verwertung übermittelten Bild/Text übernimmt,
   c) von Ihnen verursachte Schäden im Zusammenhang mit dem übermittelten Bild/Text von Ihnen selbst getragen werden und
   d) Sie die DVB von sämtlichen Ansprüchen freistellen, die von Dritten aus der Verwertung des Bildes/Textmaterials geltend gemacht werden.
7. Die DVB ist jederzeit berechtigt, die Aktion ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen abzubrechen oder zu beenden. Aus einer vorzeitigen Beendigung bzw. dem Abbruch können keine Ersatzansprüche der Teilnehmer erwachsen.
8. Der Rechtsweg auf Teilnahme an der Aktion ist ausgeschlossen.
9. Sie haben die Urheberrechte an dem zur Verfügung gestellten Bild/Textmaterial inne und können darüber verfügen.
10. Sie akzeptieren, dass Ihr Foto oder Reproduktionen dieses Bildes/Textmaterials in geänderter oder unveränderter Form durch die DVB oder durch Dritte, die mit Ihrem Einverständnis handeln, zu Werbezwecken verbreitet und veröffentlicht werden können, ohne Beschränkung auf bestimmte Gebiete und ohne zeitliche Begrenzung.
11. Für die Bild-/Textnutzung erteilen Sie der DVB AG im Rahmen der Mitmach-Aktion (Durchführung und Bewerbung der Aktion) ein einmaliges und auf die Aktion beschränktes Nutzungsrecht.